Nieuws

• okt 30

  Het belang van backup

De 9 jaar dat ik nu werkzaam ben in de ICT sector kenmerken zich vooral door leuke dingen. Soms maak je ook wat minder leuke dingen mee. Één van de vervelendste onderdelen van dit vak is het moeten vertellen aan een klant dat hij of zij data kwijt is. De ICT sector draait puur en alleen om informatie. Zodra informatie weg is, dan heeft dit meestal veel gevolgen. Als het meevalt beperkt het zich tot een slecht humeur, als het tegenzit kan het zelfs het einde van een bedrijf betekenen. Boekhoudingen die verloren zijn gegaan bijvoorbeeld, er is amper iets ergers denkbaar.

Verreweg de meeste ondernemers hebben het helaas wel eens meegemaakt, dataverlies. Zij kennen dus als geen ander het belang van backup. In de afgelopen jaren is er veel veranderd in backupland. Gezien de relatieve grote hoeveelheid data waar het meestal om gaat is er redelijk wat capaciteit nodig. Lange tijd waren er maar weinig alternatieven beschikbaar en was men meestal veroordeeld tot tape-backup. Nu klinkt veroordeeld wel wat negatief, is dat bewust? Ja, eigenlijk wel. Wij zijn nooit groot voorstander geweest van backup op tape. Het bleek in de praktijk toch zeer regelmatig voor problemen te zorgen, meestal bij de restore (het terughalen) van data van de backuptape. Een wijs iemand zei ooit: backup is niet belangrijk, restore is dat wel. Vanzelfsprekend zou je zeggen maar toch schuilt er een belangrijke boodschap in. De dagelijkse backup kan perfect verlopen volgens de rapportage maar waar het om gaat is dat als de nood aan de man is je je data snel terug kunt halen. Daar wringt toch vaak de schoen bij tape-backup.

Het opvallende is dat je geneigd bent om snel aan rampscenario's als inbraak, brand of kapotte servers te denken zodra het woord dataverlies valt. Onze praktijkervaringen zijn iets anders. Driekwart van alle dataverlies treedt op omdat de gebruiker zelf per ongeluk iets overschrijft of weggooit. Is dat erg? Helemaal niet. Ook daar is backup voor, om dit soort foutjes gelijk weer te verhelpen.

Ik heb eens statistieken gelezen die vertellen dat 4 op de 10 restores van tape misgaat. Dat is 40%! Ik heb gezien onze eigen ervaringen geen reden daaraan te twijfelen. Ik durf ook wel toe te geven dat wij bij klanten die met tapestreamers werkten en ons belden omdat ze een bestand of map terug wilden soms best zenuwachtig waren. Het kwam meer dan eens voor dat we de klant even op en neer thuis moesten sturen om de resterende tapes ook op te halen. Als we dan geluk hadden, dan werkten 1 of 2 van de meestal 5 tapes goed. Echter, het is in het verleden ook wel eens gebeurd dat we de klant echt moesten teleurstellen. Prachtige dure tapestreamer, genoeg tapes, regelmatig de cleaningtape erin en het backupprogramma gaf elke dag netjes een 'Success' melding bij de backupstatus. Tot het moment dat je de data nodig hebt... en dat is het moment waar het écht om gaat.

Het moge duidelijk zijn dat wij geen fan zijn van backup op tape. Gelukkig zijn er met de snelle internetverbindingen van tegenwoordig betere opties gekomen. Backup via de internetverbinding naar een beveiligd datacenter, ook wel online backup genoemd. Deze oplossing gebruiken wij al sinds de start van Freez.it en we hebben daar geen moment spijt van gekregen. Sterker nog, in de afgelopen 3 jaar hebben wij bij mijn weten geen enkele tapestreamer meer verkocht. We zijn begonnen als reseller bij een bestaande online backup partij maar hebben 2 jaar geleden besloten alles in eigen beheer te nemen en hebben daar fors in geinvesteerd. We hebben eigen ruimte in het hypermoderne DataCenterFryslân te Leeuwarden, eigen apparatuur en eigen backupsoftware. Dit alles is gelijk één van de betere beslissingen gebleken die we hebben genomen. We hebben nu maximaal toezicht op alle backups van onze klanten die gebruik maken van onze Freez.it Online Backup dienst. En dat toezicht, dat is nou net zo belangrijk. Prachtig dat er backups worden gemaakt maar regelmatige controle daarop is wel zo belangrijk. We hebben eens meegemaakt dat we een klant overnamen van een concullega. De verantwoordelijke dame bij de klant wisselde elke dag netjes en trouw de backuptape, ze sloeg geen werkdag over. Keurig! Dat maakten we ook wel eens anders mee namelijk. Tot het moment dat we de backups eens controleerden. Toen bleek dat er in de 3 jaar dat de server daar stond nooit een backup was gemaakt. De dame had, met andere woorden, 3 jaar lang een lege tape mee naar huis genomen... Om maar aan te geven hoe belangrijk die controle is. Schijnveiligheid, daar heeft niemand wat aan. En het belang van backup, dat hoef ik niet verder meer toe te lichten!

Wouter Jorritsma