Nieuws

• apr 01

  Monitoring

De ICT is een wereld die constant in beweging is, iets waar wij dagelijks mee te maken hebben. Ook intern zijn wij continue bezig met ontwikkelingen om onze werkzaamheden en diensten verder te optimaliseren. Één van die diensten is onderdeel van ons 'Servicecontract voor servers'. Klanten die bij ons een dergelijk servicecontract hebben afgesloten worden opgenomen in ons monitoringsysteem. Dit monitoringsysteem controleert om de paar minuten de servers van onze klanten. Deze servers worden op belangrijke punten gechecked zoals hardeschijfgebruik, geheugengebruik, processorbelasting en belangrijke onderdelen (services) van de server. Mocht hier onverhoopt iets mee misgaan, dan is het zaak dat wij dit zo tijdig mogelijk detecteren. In onze ogen is systeembeheer namelijk meer dan achteraf problemen oplossen. Juist het op voorhand optreden vinden wij zeer belangrijk. Dit noemen wij pro-actief systeembeheer. Ingrijpen voordat problemen zich echt openbaren. Het gezegde 'voorkomen is beter dan genezen' raakt de kern van de zaak bij systeembeheer. Dit is in ieders belang, in ons belang maar natuurlijk vooral in het belang van de klant. Want het belangrijkste van een server is vooral dat hij het gewoon doet!

Dit monitoringsysteem is al lange tijd onderdeel van onze organisatie. De ontwikkeling staat echter niet stil. Onze medewerker Erik de Vries is vanaf het begin betrokken bij de opzet van dit systeem. De mogelijkheden nemen nog steeds toe op dit vlak. Zo monitoren we tegenwoordig ook zogenaamde VPN verbindingen (koppelingen tussen bedrijfslocaties). Valt zo'n verbinding uit, dan zien wij dat en kunnen we gelijk actie ondernemen.

De oplossing welke wij gebruiken is gebaseerd op een standaard oplossing maar inmiddels dusdanig intern uitgebouwd dat we gerust mogen spreken van een eigen oplossing. Daar zijn we best een beetje trots op.

Het komt regelmatig voor dat we, door ons monitoringsysteem, een klant bellen met de mededeling dat ze een storing hadden maar het reeds is opgelost. Vaak heeft de klant het zelf nog niet eens gemerkt, dat er een probleem was.

Wilt u met eigen ogen ons monitoringsysteem in actie zien? Mail of bel gerust eens.