Support

Support

U kunt op meerdere manieren storingen of problemen melden. 

Heeft u een niet urgente vraag, storing of probleem, mail dan naar support@freez.it. U kunt uw probleem ook versturen via het Freez.it SupportCenter.U krijgt hierna automatisch een inlogaccount toegestuurd naar het e-mailadres wat u hebt opgegeven waarna u kunt inloggen en de status van uw supportticket kunt volgen.

Voor urgentere problemen kunt u tijdens kantooruren bellen naar 0515-573733.

Heeft u buiten kantooruren een urgente storing? Dan kunt u ons bellen via ons storingsnummer: 0515-576001.

Let op: dit nummer is alleen bereikbaar buiten kantooruren en is bedoeld voor urgente storingen. Indien u niet gelijk een medewerker aan de lijn krijgt, spreek dan de voicemail in met uw (bedrijfs)naam en telefoonnummer. Wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug.

Voor het verhelpen van storingen op afstand kan het zijn dat een Freez.it medewerker u verzoekt om Freez.it QuickSupport op te starten. Dit is via de knop hieronder te openen. Klik op Uitvoeren en daarna nogmaals op Uitvoeren (indien hierom gevraagd wordt). Geef vervolgens het ID en wachtwoord door aan de Freez.it medewerker.