Elke dag een stukje beter

Als ondernemer wil je altijd verbeteren. Als ik naar mezelf kijk, dan vind ik het verbeteren van Freez.it één van de leukste dingen om te doen. Maar dat geldt niet alleen voor ondernemers, ook als individu wil je constant verbeteren. Je wilt de beste versie van jezelf worden.

Elke dag iets beter

Stel je eens voor dat je elke dag 1% beter wordt. Dat lijkt niet zoveel. Maar aan het einde van het jaar ben je dan 365% beter! Dat is ineens enorm!

Of maak het nog kleiner: elke dag 0,1% beter. Doe elke dag iets waar je organisatie een heel klein beetje sterker van wordt. Al zijn het maar stapjes zoals 2 minuten tijdwinst boeken op een bepaald proces wat je elke dag moet doen. Dat voordeel neem je vervolgens elke dag met je mee en zelfs met kleine stappen van een tiende procent ben je aan het einde van het jaar toch weer 36% sterker geworden!

Kaizen

In Japan noemen ze dit Kaizen. Het hielp de Japanse industrie om te herstellen na de Tweede Wereldoorlog en omvat het idee dat iets nooit is afgerond, er is altijd ruimte voor verbetering en deze dien je altijd na te streven. Kaizen kun je opdelen in 2 Japanse woorden: Kai en Zen. Kai betekent verandering en Zen betekent goed. Oftewel: verandering is goed. De Amerikaanse term hiervoor is CANI: Constant-And-Neverending-Improvement.

Over laaghangend fruit

Als je net begint met iets nieuws zoals een bedrijf, dan zijn veel zaken niet perfect maar vaak helemaal niet eens goed. In het begin kun je dus enorme verbeterstappen maken. Ik noem dit ook wel laaghangend fruit. Da's makkelijk te pakken. Daarna wordt het steeds moeilijker. Het fruit hangt verder weg, je kunt er moeilijker bij dus de verbeterstappen worden kleiner. Maar geef niet op want zelfs die kleine stapjes maken je wel weer iets sterker en stilstand in dit proces is echt achteruitgang.

In de ICT oplossingen die wij bouwen is dit ook zeer herkenbaar. In het begin kun je gigantische stappen maken naar betere, simpelere en betrouwbaardere netwerkeren. Maar als je op 90% zit daarmee, dan worden de stappen kleiner. Nu zijn we al blij als we het ergens zo kunnen opzetten dat de gebruiker een paar muisklikken minder hoeft te doen. Geen gigantische verbeteringen maar wel degelijk verbeteringen en dus zijn ze goed.

De systemen en software waarmee wij al die honderden netwerken beheren bouwen we volledig in huis. Het voordeel daarvan is dat je alles naar je eigen hand kunt zetten. Daardoor kunnen wij dit 'kaizen' principe dus ook intern maximaal toepassen. Met standaard software zouden wij veel meer beperkt worden in onze drang tot continue verbetering en finetuning. En in die laatste fase zitten we nu: finetuning. Elke dag, elke week zijn we met onze programmeur bezig om te kijken hoe we bepaalde zaken nog iets mooier, beter of fijner kunnen krijgen. Het laaghangend fruit is wel geplukt maar we geven niet op, ook die appels en peren helemaal boven in die boom willen we proberen te pakken!

Maak het overzichtelijk

Dit is iets wat vast herkenbaar zal zijn. Streef altijd naar verbetering. Vaak zijn we te geneigd om te grote stappen te willen zetten. En dan lijkt die berg ineens onoverkomelijk. Maak het simpel: hak verbetering op in hele kleine stukjes. En neem die kleine stappen, elke dag weer.

Door Wouter op donderdag 19 november 2015