Het belang van systeembeheer op locatie

Als ICT dienstverlener beheren we de computernetwerken van vele honderden organisaties. Inherent aan ons vak is dat we zo nu en dan te maken krijgen met technische problemen. Storingen kun je maar beperkt 'voorspellen'. Bij sommige problemen zien we dit aankomen en kunnen we tijdig hierop ingrijpen en zo erger voorkomen. Bepaalde storingen kun je echter niet voorspellen. Waar techniek is kan er wat kapot gaan en dat gebeurt vaak onverwachts.

Storingen

Storingen zijn voor ons als technische dienstverlener lastig maar ze zijn nog vervelender voor onze klanten. De klant ondervindt in het beste geval hinder en in het slechtste geval serieuze schade. Voorkomen is echter altijd nog beter dan genezen, dus stoppen wij veel tijd in het proberen te voorspellen van mogelijke naderende problemen. Dit doen we op diverse manieren. We maken risico-analyses om de zwakke en risicovolle plekken in de ICT van onze klanten te identificeren en we 'monitoren' veel. Met monitoring bedoelen we dat we op afstand (via internet) cruciale apparatuur van onze klanten in de gaten houden. Als er wat misgaat, dan zien we dat en ondernemen we daar waar nodig gelijk gepaste actie op. Op deze manier kunnen we vaak ook problemen aan zien komen en zo dus erger voorkomen.

Meer zekerheden en beter advies

Wil je meer zekerheden als ondernemer in jouw organisatie, dan is bovenstaande werkwijze echter niet genoeg. Genoemde zaken (inschatten risico's, monitoring) vinden op afstand plaats. Het is echter nog steeds heel verstandig en aan te raden dat we op een regelmatige basis op locatie bij onze klanten in de ICT keuken kijken. We noemen dit Freez.it Systeembeheer. Bij Freez.it Systeembeheer komen we periodiek bij je op locatie langs (bijvoorbeeld eens per 2 maand of eens per kwartaal) om jouw ICT ter plekke helemaal door te lichten. We werken dan ons informatiesysteem bij (zodat we zeker weten dat alle juiste informatie over jouw ICT bij ons staat opgeslagen zodat we weer beter beheer en advies kunnen leveren) en controleren jouw gehele ICT aan de hand van een uitgebreide checklist. Wij weten precies waar we op moeten letten.

Zie dit als de APK van je auto. Tegenwoordig kunnen dealers veel auto's al op afstand uitlezen maar toch moet je periodiek voor een onderhoudsbeurt of APK controle bij de garage langs. Het enige verschil is dat je niet bij ons langs hoeft te komen, wij komen bij jou langs.

Beter advies

Als wij verbeterpunten zien of risico's detecteren, dan adviseren we je hier ook gelijk over. Veel klanten verwachten van ons ook dat we ze adviseren op ICT gebied. En dat is terecht, dat is één van onze rollen. Goed en gericht advies geven kan echter alleen als we precies weten hoe jouw ICT in elkaar zit. Daarvoor is Freez.it Systeembeheer dus ook bedoeld. Verwacht je echt goed advies van ons, dan is Freez.it Systeembeheer een must.

Dit kost geen geld, dit levert je geld op

Wat kost dat dan, hoor ik je al denken? Hooguit enkele manuren per 2 of 3 maand, dat valt reuze mee. Sterker nog, wij denken dat het niet eens geld kost maar je geld oplevert omdat we storingen en hiermee onnodige problemen en overlast kunnen voorkomen en je ook nog eens beter advies kunnen geven waarmee jij je organisatie optimaler kunt laten functioneren. Ook wij stoppen liever tijd in het bedenken en maken van nieuwe functionaliteit voor onze klanten, oplossingen waar ze beter van worden, dan in het fixen van een probleem. We hebben hierin dus een gezamenlijk belang.

Wacht niet langer

Heb je nog geen afspraak met ons voor periodiek Freez.it Systeembeheer op locatie? Neem dan snel contact met ons op voor een voorstel op maat. De frequentie kunnen we in onderling overleg bepalen zodat we niet te weinig maar ook niet onnodig vaak langskomen.

Heb je verdere vragen of opmerkingen over systeembeheer op locatie, laat het ons dan weten!

Door Wouter op woensdag 23 september 2015