Imagokillers

Ik wil 3 dingen met jullie delen, dingen die mij opvallen als ik onderweg ben.

Ik reed eerder deze week aan het eind van de middag naar huis toe toen ik op de snelweg achter een bestelbus van een klusbedrijf reed. Op de achterkant van het busje stond het e-mailadres vermeld van het klusbedrijf en natuurlijk let ik daarop, noem het beroepsdeformatie. Ik zal het exacte adres niet plaatsen hier maar het was iets als j.janssen2@hetnet.nl. Nee! Dat kan echt niet meer in 2015 mensen :), een gratis verstrekt mailadres van je internetprovider als zakelijk mailadres gebruiken. Dat is echt simpelweg te fout.

Nog een voorbeeld. Een maand of wat terug kwam ik wederom een busje tegen van een ander bedrijf, volgens mij was het een hovenier. De beste man (of vrouw) had een logo met als lettertype Comic Sans!?! Wat heeft dat te maken met ICT? Niets, maar daar kom ik zo op.

Punt 3, minder erg maar ook ietwat twijfelachtig: een 06 nummer op je bedrijfsauto's. Dat zie ik ook heel vaak.

Het zijn allemaal punten waarbij ik vervolgens mijn twijfels krijg over de kwaliteiten van die bedrijven. Ik weet dat dat een foute en misschien bekrompen gedachte is. De kans is erg groot dat het absolute vakmensen zijn. Echter, als je zulke basale dingen fout doet, dan ga ik al twijfelen over de rest van de organisatie. Leveren ze daar wel kwaliteit? Kan ik daar wel een fatsoenlijke offerte krijgen? Nemen ze de telefoon wel op en beantwoorden ze überhaupt hun mail wel? Vast helemaal onterecht maar dit kan gewoon beter. Niet dat ik de wijsheid in pacht heb (slechts op sommige gebieden ;-)) maar hoe zou ik het doen:

E-mail

Nogmaals: de domeinnaam van je provider gebruiken in je zakelijke mailadres (klusbedrijfpiet@ziggo.nl, hovenierfriesland@planet.nl, mijnvoornaam2@hetnet.nl) is echt not done. Het staat onprofessioneel en het beperkt je ook nog eens in je mogelijkheden. Je kunt later niet makkelijk switchen van internetprovider (dan ben je je e-mailadres ook gelijk kwijt zodat je ook je duurbetaalde briefpapier en visitekaartjes ook bij het oud papier kunt gooien) en je hebt meestal ook amper opslagruimte en mogelijkheden met dit soort gratis diensten. Registreer voor een paar tientjes per jaar een eigen domeinnaam en een professionele mailbox. Ook dat zijn de kosten niet, de bestickering van je bedrijfsauto en het printen van je drukwerk is veel duurder!

Telefoon

Nee, het is geen ramp om een 06 nummer op je busje te plakken. Echter straal je dan ook wel heel erg uit dat je (meestal) alleen werkt als ZZP'er. Niet dat ZZP'ers minder werk verrichten van grotere bedrijven maar misschien schrik je wel potentiële klanten af die overwegen een grotere klus uit te besteden. De kans bestaat dat ze dat liever uitbesteden bij een partij waarbij aan de buitenkant lijkt dat ze meer slagkracht hebben. Ik snap natuurlijk hoe dit ontstaat. Als je vaak onderweg bent als ZZP'er is het natuurlijk handig, dat men je mobiel kan bellen. Dat kun je echter ook perfect regelen met een vast telefoonnummer (naar keuze met je eigen netnummer ervoor of een algemeen 088 nummer) wat op de achtergrond gewoon staat doorgeschakeld naar jouw mobiel. Om de kosten hoef je het niet te laten, bij Freez.it VoIP heb je al een vast nummer voor het luttele bedrag van 3 euro per maand. Daar zit ook nog eens een gratis voicemailoptie (digitaal antwoordapparaat) bij in. En zeg nou zelf: 0513-123400 staat toch professioneler dan 06-12345678 op je auto of aanhanger?

Logo

Heel belangrijk voor je uitstraling. Gebruik dus geen Comic Sans!

Comic Sans

Nee, voor een goed logo moet je niet bij Freez.it zijn. Ook wij kunnen geen toplogo's of mooie huisstijlen ontwikkelen. Huur gewoon een goeie ontwerper in. Ik kan De Staat van Creatie aanbevelen. Zij hebben ook het Freez.it logo gedaan. Vakmensen voor een goede prijs. En nee, ik heb geen aandelen. ;)

Door Wouter op dinsdag 25 augustus 2015