Nieuwe digitale tools in gebruik genomen

Natuurlijk doen wij veel werkzaamheden op de voorgrond maar ook op de achtergrond vindt er van alles plaats bij Freez.it.

Met ons groeiend klantenbestand wordt het alsmaar belangrijker om alle inkomende informatie, zoals vragen, problemen, verzoeken, offerte-aanvragen enzovoorts perfect te verwerken. Hiervoor is goede software onontbeerlijk. We hebben jaren geleden al de keuze gemaakt om onze software zelf te bouwen. Dat kost veel tijd (en geld) maar het stelt ons ook in de gelegenheid om de software precies op onze werkwijze af te stemmen. Dit maakt dat we veel efficiënter kunnen werken en dus ook goedkoper.

In de afgelopen week hebben we versie 4 van ons interne beheersysteem in gebruik genomen. Dit biedt vele voordelen voor ons. Standaard werkzaamheden kosten minder tijd en informatie over de ICT van onze relaties wordt hiermee simpeler inzichtelijk voor alle medewerkers. We hebben dus sneller een beter beeld van uw ICT waardoor we weer gerichter goed advies kunnen geven.

Onze vaste relaties weten dat Freez.it offertes digitaal verstuurt. Sinds afgelopen weekend hebben we ook een nieuw offertesysteem in gebruik genomen. We zijn er trots op om te kunnen melden dat we ook dit volledig intern hebben ontwikkeld. Dit zorgt er met name voor dat we sneller en gemakkelijker goede en duidelijke offertes kunnen versturen. Het is een volledig digitaal systeem met online offertes, die zich als een e-book laten lezen. Voor de mensen die ze toch willen printen: druk even op ctrl-P en je krijgt een printbare versie (die je eventueel ook als PDF kunt opslaan natuurlijk).

Verder is ‘Mijn Freez.it’ in een nieuw jasje gestoken. Nadat we vorig jaar ervaring hebben opgedaan met versie 1 is nu versie 2 gelanceerd. In eerste instantie beperkt tot de meest belangrijke functionaliteit maar dit zal in de komende maanden verder worden uitgebreid. We zijn ook van plan om onze klanten hier nauwer bij te betrekken om hun wensen hierin te verwerken.

Onze werkwijze is (mede dankzij de nieuwe software) ook verder geoptimaliseerd. Zo worden geplande werkzaamheden tegenwoordig altijd vooraf gegaan door een offerte of door een opdrachtbevestiging per mail. We vinden het belangrijk dat er naderhand nooit discussie optreedt. Dit komt de duidelijkheid ten goede.

Ook zijn we bezig met sterk verbeterde software voor onze servicedesk, waarmee ze gemakkelijker (en dus nog sneller) kunnen reageren. Ook hiermee wordt het voor onze relaties nog veel inzichtelijker wat de actuele status van hun vragen of problemen zijn.

Dus stay tuned, het wordt allemaal nog veel mooier :-)
Binnenkort meer info!

Wouter

Door Wouter op dinsdag 26 augustus 2014